近期，众多产品发布会采用元宇宙形式呈现，场景新颖独特。元宇宙本质上是虚拟社区的体现，结合Web3发展浪潮，本文对元宇宙与社区产品的价值展开深入分析，期望提供有益参考。

一、前言

在互联网产品生态中，社区产品占据主导地位。用户的工作、学习及生活场景均可通过社区产品实现覆盖。可认为所有产品的核心本质均为社区产品，因为任何产品的使用都依赖人的参与，有人的地方便形成社区生态。

Web1和Web2时代已涌现大量社区产品。Web发展阶段的社区产品类型如表1所示。

表1 Web发展阶段的社区产品

Web2社区产品如雨后春笋般涌现，市场已成功运营的社区产品众多。用户可轻松列举多个知名社区产品名称。这可能导致幸存者偏差，使创业者或产品经理误认为社区产品方向易成功。

实际情况并非如此。基于近三年市场追踪，多数社区产品已消失，存活周期通常不足一年。社区产品同质化严重，价值突破是关键难点。同样，Web3时代社区产品仍面临价值核心问题，实现价值突破是创业者和产品经理需探究的焦点。

二、社区产品现状

2021年Clubhouse音频社区软件引发热潮，主打语音直播互动。国内迅速推出“对话吧”产品，功能高度相似。然而，Clubhouse估值超10亿美元，注册用户近千万；相比之下，“对话吧”已停止运营，产品更新终止，成为昙花一现案例。

为何相同功能产品结局迥异？类似案例屡见不鲜。用户手机安装众多App，但常用App有限。用户每日仅24小时，存在边际效应。所有App竞争用户有限的屏幕时间和使用频次，以提升产品打开率。

根据工信部数据，截至2022年2月，国内监测到的App数量达235万款。创业者或产品经理若打造成功社区产品，需从235万款产品中脱颖而出，竞争难度可想而知。

三、社区产品面临的问题

Web2社区产品的问题在Web3中可能重现。通过梳理Web2社区产品问题，为Web3社区产品提供借鉴，避免重蹈覆辙。

1. 产品定位模糊

以语音社区App“递爪”为例，其核心功能为社交连麦聊天，功能通用。该App已停止运营。产品主要功能如图1所示。

图1 递爪产品主要功能

从功能结构看，递爪产品定位不明确：

• “我点你唱”功能易被用户误解为“唱吧”或K歌类产品的附加功能，且歌单库难以匹敌专业产品。
• “英文练习”功能让用户认为这是英文学习工具，但市场已有“英文流利说”等成熟产品。
• “职场吐槽”功能给人职场或求职类产品印象。
• “兴趣交友”功能则面临众多成功交友产品竞争。

递爪看似功能全面，实则失去产品定位，未明确目标用户群体及痛点，仅靠趣味性难以支撑产品成功。

2. 缺少用户基础

创业者或产品经理构建社区产品常基于主观判断，认为产品应有需求，希望通过产品建立用户社区带动发展。实际市场环境中，往往是先形成用户社区，再出现服务于社区的产品。社区产品旨在提升原社区运行效率，此类产品更易成功。

例如，“樊登读书”产品创始人樊登博士为央视主持人。在推出App前，已拥有用户社区并成功举办多场线下读书活动。通过App赋能阅读社区，建立用户连接。官方数据显示，注册用户突破5000万。

相比之下，缺少用户基础的社区产品如轻芒杂志的“阅览室”、阅文集团的“口袋阅”等，多数已下架或面临下架。

3. 同质化无亮点

应用市场中社区产品数量众多，但体验后会发现同质化严重。主题多聚焦衣、食、住、行，虽为高频需求，但已是红海市场。产品经理若无独特亮点，社区产品大概率失败。

失败案例包括团购社区产品、出行社区产品等，因同质化丧失市场份额。例如，生鲜先驱易果生鲜已淡出用户视野，初期因竞争者少而成功，但盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等上线后，其功能缺乏亮点。叮咚买菜通过定制预制菜及专属货品差异化竞争，赢得市场地位。

四、社区产品价值实现

社区产品成功关键在于为用户提供价值。此维度适用于Web2模式，并为Web3应用指明方向。解决价值实现问题，可突破Web2社区困局，指导Web3产品成功。

1. 产品功能为用户带来价值

社区产品核心功能需为用户创造价值，解决现有产品未覆盖的痛点或需求，即使服务于小众群体。

以Facebook为例，作为全球头部互联网公司，员工数4万人，月活用户近30亿，产品极为成功。但Facebook最初仅限哈佛学生注册，用于小圈子社区活动。表明社区产品价值实现无需大而全，应聚焦小而精，以核心功能突破。

2. 活跃用户为产品带来价值

社区产品价值通过用户实现。用户常因圈子推荐而使用产品。Clubhouse火爆源于马斯克参与瞬间风靡。所有产品成功离不开人的因素，包括设计者和使用者。微信与米聊功能相似，微信社区价值源于活跃用户及丰富互动信息。

若社区产品无用户，如同购买周边稀少住房，用户失去动力。微博早期邀请名人入驻带动用户增长，但随着名人减少互动，用户流失，竞争力下降。

3. 内容为用户和产品带来价值

用户喜爱读书因内容提供价值。Web1产品多以内容为主，用户单向接收信息，内容创造者即产品创造者，代表产品包括网易、新浪、BBS等，如天涯社区。

Web2流行成功的社区产品通过优质内容吸引用户，价值体现在垂直或多元化内容中。例如，知识社区极客时间提供前沿IT技术、产品、运营和资讯，用户通过学习提升能力，内容实现创造者与消费者连接，体现社区价值。

社区产品价值实现主要通过功能、用户和内容三个核心点构成价值三角。社区产品价值三角如图2所示，三个顶点如椅子三条支撑，缺一不可。

图2 社区产品价值三角

五、Web3社区产品价值

Web3是元宇宙中信息与价值流转的基础，理念先进，但市场尚未建立体系化产品。虽有Web3社区产品，但总体不成熟，且区块链账户使用门槛高，对普通用户不友好。

市场上已出现多种Web3 DAO（去中心化自治组织）社区产品，类型如图3所示。

图3 DAO社区产品类型

作者体验后认为，这些产品用户体验不佳，用户活跃度低，除Token交易外暂未发现其他价值，商业模式单一，收益依赖Token增值，偏离Web3初衷。

Web3社区产品真正价值在于用户数据完全由用户掌控。以作者发布文章为例，Web2中需在多平台使用不同发布工具，用户跨社区互动需重复注册。作者文章带来的流量与收益无法同步，打击创作积极性。Web2创作社区现状如图4所示。

图4 Web2创作社区中的产品现状

Web3中创作者与用户交流更便捷。社区产品流程由专业Web3服务拆解。作者使用通用创作工具（如A或B公司提供），内容存储于去中心化存储（多家公司联合提供），不同社区产品调用内容供用户消费。用户基于DID（去中心化身份）跨社区交互，所有参与方均可获得收益。

Web3赋予参与者公平竞争机会，实现百家争鸣，提升内容流转效率，进而增强社区产品价值。Web3创作社区产品流程如图5所示。

图5 Web3创作社区产品流程

六、总结

综上所述，Web2与Web3社区产品价值核心在于提升信息流转效率，节省用户时间成本。社区产品进阶为更高版本，本质是生产力与生产关系的最优匹配。Web3结构去中心化且以用户为中心，用户既是价值创造者也是消费者。

元宇宙未来流行的主因在于其能无限扩展空间并压缩时间。以社区产品中的会议为例，当前会议软件满足分布式沟通需求，但处于二维空间，用户通过屏幕交流体验失真。现场会议体验更佳，但地理分布用户聚集产生时间与出行成本。元宇宙近乎完美解决远程与现场会议痛点。

Web3作为元宇宙基础体系，承载功能设施与产品互联互通，且一家独大公司减少，取而代之是细分领域小而美专业公司。这极大促进用户主观能动性与创造力，未来可能出现大量无固定公司的自由职业者。

Web3社区产品价值可概括为——优化生产关系，提升生产力。

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