在互联网用户增速放缓、平台发展趋于成熟的背景下，公域流量红利逐渐消退，企业逐步从流量思维转向用户留存思维，积极构建私域流量池，推动私域生态持续繁荣。

私域生态蓬勃发展

作为私域领域的先行者，腾讯自2017年起助力品牌打造“私域矩阵”，小程序、企业微信、腾讯直播和等产品均实现快速增长。除传统以腾讯微信生态及品牌官网/APP为主的私域平台外，众多以公域为主的平台也纷纷建立具有私域思维的产品矩阵，探索公私域融合的新领域。例如，2019年阿里巴巴在其公域中强调“私域流量”概念，涵盖天猫官方旗舰店、店铺微淘和淘宝品牌直播间。同样，抖音积极邀请品牌入驻抖音小店直播间，建立品牌官方号等。

从消费者购买旅程角度分析，线上私域渠道凭借社交裂变和优质用户体验，在“购买”环节展现显著优势，复购率更高。调研显示，30%的受访消费者在购买阶段倾向于通过小程序下单。未来，相较线下渠道，线上公域和私域渠道在消费者心中的重要性将进一步上升。

注：私域为主的渠道主要包括：社群，小程序，公众号，品牌官网/APP。

公域渠道主要包括：视频新闻等内容平台，KOL/KOC，平台电商以及线下的各类渠道等。

私域运营的独特优势

与公域广泛覆盖的“漏斗思维”不同，私域流量运营强调最大化流量利用效率。消费者表现出更强的社交属性，购买触点日益多元化，并常基于信任完成转化，适合通过品牌私域进行持续经营。

实践中，我们发现，成功的私域运营需双管齐下：一是为消费者提供完整的私域交互体验，即“悉心浇灌，枝叶茂盛”；二是提升企业内部的私域运营能力，即“深耕厚植，强根固本”。

“私域增长水轮”模型

品牌私域运营的核心在于“蓄能沉淀用户价值”，即聚焦用户体验，逐步盘活具有高复购和裂变潜力的用户终身价值。在此过程中，品牌应围绕用户购买旅程，环环相扣，通过五步运营实现可持续沉淀用户资产，“储蓄”用户终身价值。

实践中，成功的私域运营赋能品牌以水轮效应，打造因果回流的闭环，贝恩和腾讯将其总结为五步走的“私域增长水轮”模型。

五步运营详解

第一步：多种渠道引流，即“聚水流”。品牌需获取专属私域流量，这是用户运营的前提。公域流量遵循“漏斗型”逻辑，用户预先购买目的强；而私域流量运营应遵循“水车型”逻辑，以用户强社交属性为切入点，基于信任实现转化。例如，品牌可通过线上小程序、公众号、线下门店等多渠道引流入库，增加触点，凝聚水流，构建私域流量池。

第二步：培养收获好感，即“凝水势”。面对海量私域用户，品牌应秉持“用户至上”理念，凭借优质产品和一流服务，提升用户心智占比，积累长期好感与信任。不少用户因品牌故事和良好体验而感动，从而夯实品牌用户基础。

第三步：激发社交裂变，即“溅水花”。在私域运营中，用户不仅是消费者，更成为品牌推广者。通过传播分享、社交测评等途径，依靠“人的力量”形成口碑效应，激发消费需求。

第四步：互动促成购买，即“变水力”。作为消费者旅程关键环节，品牌需通过一对一咨询、朋友圈种草等互动形式促成用户购买，最终在微信小程序下单。

第五步：深化客户忠诚，即“促循环”。用户首次下单后，培育忠诚度以实现多次复购，激发终身价值，确保可持续发展。对此，品牌应给予相关用户老客权益或忠实粉丝标签，扩展用户需求周期，延长用户终身价值。

基于不同品类的购买频率、消费决策链路和消费者交互性，品牌在运用“私域增长水轮”模型时需制定差异化战略。

购买频率较低的品类（如3C、奢侈品、中高端男装）应侧重引流环节；较高频的品类（传统商超、食品饮料、护肤、母婴）则更关注强化好感、提升转化、加深忠诚。

消费决策链路较短的品类（如食品饮料、社区团购）需侧重引流和转化环节；较长决策链路的品类（如母婴、3C、童装、奢侈品）则更需要强化好感、加深忠诚。

消费者交互性较弱的品类（男装、食品饮料、传统商超）更侧重引流和强化好感；交互性较强的品类（母婴、奢侈品、商超、社区团购）则侧重裂变环节。

分享一个超好用的短网址平台抱阳缩短网址（短链接-免费长网址在线生成短网址缩短服务），可将长网址缩短，并监控实时访问量。所有功能免费，功能丰富，堪称短网址界的佼佼者。

配图来自网络，侵权删

文章来源于网络，如有侵权，请联系客服删除处理。

抱阳缩短网址(3wt.cn)推广服务平台提供互联网营销工具服务和引流获客服务，包括企业级短链接工具、二维码工具、加粉加群活码工具、微信内卡片分享工具及支持文字、图片、音频、视频、文件推广的各种H5页面模板，助力微信推广、社群推广、短信推广，利于提升推广效果和工作效率，也为部分行业大客户提供引流获客服务

【抱阳缩短网址】是由上海高新技术企业【上海抱阳】提供的一款外链管理工具，提供各个公域流量跳转微信工具，广告落地页多种模板，广告转化数据回传，实时数据统计等服务