2023年，众多品牌在流量与增长的迷雾中迷失方向，

今日，我们期望探讨品牌的一个新维度——品牌善行。

做企业从本质而言，并非只为表面的收入与利润，而是创造价值，只有真正的品牌善行，才能持续产生源源不断的价值。

营收只是结果

更确切地说，企业无法仅通过追求收入获得收入。收入基于我们为用户、行业、社会创造的真实价值——收入和利润是创造真正价值后的自然结果。收入与利润始终是伴随式结果，而非主要目标。做品牌的出发点永远是用户价值，只有以用户为中心创造真实价值，品牌才能基业长青。所有脱离用户价值的品牌和企业，本质上是追求短期利益而非品牌建设。

所有背离用户价值的品牌和企业，本质上并非致力于品牌建设，而是奔着赚快钱、搞噱头、割韭菜而来——当然，这取决于创始人的不同选择。

创造用户价值才能基业长青

如果我们选择基于用户心智打造品牌，并希望品牌能基业长青，那么必须给用户创造真实价值，且像宝洁、可口可乐等百年常青品牌一样，为世代用户持续创造价值。

这才是真正的品牌善行。

品牌向善的误区

品牌向善≠公益营销

许多人误解品牌善行为公益营销，错将公益当作营销手段。这可能导致两种偏差：要么将企业视为慈善机构，做纯粹慈善；要么将公益作为商业行为，只求回报。前者让企业陷入身份错位，企业应做好本职：产品、服务用户、解决就业等，这本身就是品牌善行。后者让企业陷入商业噱头，无法创造社会价值，甚至引发公关危机。

品牌向善≠一次性噱头

许多人认为品牌善行是一时兴起，一次性炒作营销噱头即可——其实仍未理解品牌善行的本质。品牌善行不是一次性行为，也不是创始人一时兴起就能坚持的，甚至炒作噱头也未必能持久，反而可能让品牌陷入潜在危机。

品牌向善的本质：系统化用户价值

用户是谁？

我们常以为用户是买单的顾客，但用户范畴广泛：包括消费者、顾客、客户（如渠道商、广告商等）、内部员工、同行、社会和国家。做企业和品牌不仅为拉新获客，而是满足各方用户需求，创造价值，实现基业长青。

为什么创造用户价值？

企业和品牌依赖于创造用户价值换取收入和利润。用户范围广泛，需创造多方价值，但基于企业身份和本分，不可过度。

如何系统化落地？

• 真真正正做好用户洞察是品牌善行的前提。脱离用户真实需求理解，无法实现任何真正的品牌善行。
• 真真正正重视产品研发，避免抄袭和照搬。品牌善行的第一要义是不作恶，抄袭与照搬是品牌常见的作恶行为。
• 真真正正重视品牌价值承诺，避免虚假宣传，不要割韭菜和窃取流量。尤其在当下经济环境下，忽悠老百姓的品牌应被谴责。
• 不进行任何歧视性、偏见性、负能量的品牌营销活动，不蹭带有歧视性或偏见性的热门话题。
• 在力所能及范围内保障员工工作环境与福利安全，对员工工作与个人成长负责。
• 真真正正为行业创造引领性价值，推动健康良性发展，而非低价比拼或流量厮杀。
• 为国家和社会提供力所能及的帮助，在国之大义面前立场坚定；在人民危难时挺身而出，哪怕微小善意。

品牌向善的界限

品牌善行的下限是“不作恶”。即不做假、不生产劣质产品、不忽悠群众等。

品牌善行的上限是“作善”。即在“不作恶”基础上，做力所能及的善举。

总之，品牌善行不是让品牌做公益营销，而是让品牌意识到——品牌善行是系统化落实品牌各项工作中的第一宗旨和第一性原理：用户价值。

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