近期，许多因疫情居家办公的人员已重返工作岗位，开启了为期三个月的居家隔离后的新阶段。居家办公期间，工作未中断，但沟通方式、项目紧急程度和优先级有所变化。复工后，市场人员需调整工作状态和处理事务。

1. 重拾营销信心，针对痛点采取行动

近期频繁发生的行业危机事件，如企业暴雷、项目烂尾、金融机构问题及教育培训机构倒闭，让公众普遍对正常生活感到困惑，对未来的不确定性感到强烈。这反映了信心的缺失问题。信心并非短时间内建立或消失，今年以来，各行各业普遍面临挑战，首要任务是生存，生存是增长的基础。

营销工作同样如此，在所有行动之前，必须建立对未来工作前景的信心，否则项目可能中途失败。例如会展行业，今年尤为艰难，所有线下展会取消，全国性展会如进博会在政策与疫情管控下面临不确定性，企业对其投入回报缺乏信心。这考验市场人员的能力：

1）如何从不确定环境中寻找确定因素

2）如何最大化营销投入的收益

这两点虽复杂，但优秀营销人员必须具备从困境中寻找出路、把握确定性并高效投入产出的能力。马斯克曾表示：我是个乐观的人，因为悲观解决不了任何问题。此观点部分认同，悲观心态有助于预见最坏情况，提前预防，避免措手不及。但关键在于心态，无论悲观或乐观，制定行动计划并付诸行动才是破解困境的核心。

2. 实现从广告技术到营销技术的思维升级

传统认知中，市场营销等同于广告，催生了广告技术（Adtech）概念，即通过技术手段帮助品牌高效投放广告，提升投资回报。Adtech推动了如DMP、DSP等营销平台及程序化购买广告机构的发展，但几年后，营销技术（Martech）逐渐取代Adtech。广告公司转型源于市场环境变化和企业营销战略调整，从单纯流量增长转向全方位高质量长期增长。

完成从Adtech到Martech的思维跃迁，可从以下方面着手：

1）学习营销技术知识：如Web 3.0概念和常见营销技术工具。

2）学习领先企业的数字化转型举措：这些企业应用数字化技术解决效率问题，降低人力投入。研究其经验可启发思考，但需结合企业实际情况。

3）思考创新技术在日常营销中的应用：根据行业、发展阶段和困境，分析AI、元宇宙等技术是否必要，改善营销基础架构。保持思考习惯，即使无预算立即实施。

数字营销人员需与IT部门协作，掌握营销技术知识能更好地赋能数字营销和内容营销。市场部拥有客户需求和市场洞察，IT部缺乏此能力；同时，市场部能处理技术相关事务，如营销技术分析。市场人员应通过懂市场、懂客户、懂产品和懂营销技术来提升自身价值。

3. 采取保守营销策略，确保基础稳固

市场行情好时，企业常采用扩张策略促增长；行情低迷时，则采取保守策略，通过节流和结构优化来保增长。市场营销同样如此，在需求低迷环境下，扩张性手段不再适用，因为需求低且供应链、通胀等因素可能导致营销浪费。明智之举是回归基础工作，以零预算修补代替大规模扩张。

数字化基建的重要性需重申，基础不牢固时，谈论营销技巧意义不大。数字营销定位是长期增长，由牢固体系支撑。数字化基建包括官网、公众号、社交平台内容运维、前端引流平台与后端CRM系统对接、自动化营销、线索孵化、SDR跟进和数据分析等。这些日常基础工作体现内功，长期惠及销售，延长企业寿命。

2022下半年开启，营销人员全面复工，虽环境不理想，但无需焦虑。保持希望、重拾信心、做好基础工作、持续学习并积极沟通，能转危为机，在不确定时代找到确定性机会点，实现厚积薄发。

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