今年，新一轮疫情蔓延，科学防疫成为后疫情时代的“常态”。面对经济下行压力和行业竞争加剧，企业如何提前布局，有效应对未来不确定性，成为2022年的关键议题。

过去几年，数字化浪潮席卷各行业。如今，当数字化改革深入“深水区”，面对持续变化的形势与需求，企业如何动态、持续地运用数字科技升级自身，实现稳健增长？

为此，Linkflow首席执行官徐涛、CCN中商网络副总经理庞赫然以及云积互动首席执行官许先才三位嘉宾受邀参加Link犀直播间，共同探讨数字化改革深水区的见解与思考。

超级营销平台：提升企业全域运营效率

Linkflow首席执行官徐涛指出，在数字化转型进程中，企业可能采用多种营销系统管理客户，例如表单工具、直播CRM、电商小程序及社交媒体等多个渠道。整合这些系统确实构成显著挑战。

基于系统对接能力，Linkflow提供全域运营的多元化场景，涵盖公域投放、私域增长、会员运营等领域。徐涛在分享中详细阐述了以下运营场景：

场景一：公域投放场景

公域投放的核心职责是拉新，需确保目标客户尚未成交。通过CDP将公域数据融合至私域，品牌可精准判断客户是否购买过商品，从而优化投放策略。针对已购用户，可基于人口特征、地理特征、行为特征及下单特征进行人群放大，进一步提升整体转化效果。

场景二：全链路数据打通场景

Linkflow为不同人群包设定专属参数，参数回传机制通过曝光、点击及技术手段实现，并回传至电商小程序。这帮助企业洞察投放人群的行为特征与下单情况，甚至可依据投放数据分析效果。若效果欠佳，可反哺优化投放策略。

场景三：关键时刻（MOT）智能关怀场景

在特定时间或节日，针对特定群体需使用定制化内容进行转化。Linkflow支持运营人员圈选特定人群，在客户旅程中按年龄、性别、地域、职业发放差异化卡券，自动化触发培育流程，以实现更高转化率。

场景四：会员全生命周期管理场景

最后是会员全生命周期管理场景。根据会员生命周期各阶段配置相应客户旅程，采集并分析会员从认知→考虑→购买→留存→传播的全流程数据，制定针对性精准营销方案，提升会员粘性，持续跟踪分析，深度挖掘会员价值。

Q&A环节：公私域打通与线下增长策略

三位嘉宾分享结束后，观众提问环节中，嘉宾们提供了以下解答：

问题一：公域和私域之间存在壁垒，如何真正打通？

Linkflow首席执行官徐涛表示，Linkflow的公私域打通采用群体性方式，而非个体级别。具体而言，公域投放时将人群拆分为若干人群包，并为每个包埋入不同参数。通过产品能力，人群包的特征参数（如点击、浏览、下单）会回传至私域。通过群体性一一对应，仅掌握数量而非个体信息。这种方式虽未打通明细个体，但可通过后链路私域数据评估前链路广告投放效果，了解不同人群包的转化率，进而优化策略。Linkflow真正实现合规的公私域打通，符合个保法要求。

问题二：企业在线下市场有何方法实现快速增长？

Linkflow首席执行官徐涛举例说明，某客户拥有线下门店和线上商城，数据打通后形成统一会员权益。消费者无论线上或线下购买，无论直营店或加盟店，消费行为均产生相同积分，卡券无差别使用。线下消费者因试穿、试用及直接取货优势，体验更佳。因此，线下门店通过全渠道数据打通，为消费者提供线上线下无缝消费体验，是显著增长点。

数字化运营未来路在何处？

嘉宾建议：

直播尾声，三位嘉宾对企业未来数字化运营提出以下建议：

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